Unsere Salesforce Platform Services
Maßgeschneiderter Salesforce-Support für Ihren Erfolg
Maßgeschneiderter Salesforce-Support für Ihren Erfolg
Während viele unserer Mitbewerber sich auf kostengünstige Callcenter und Offshore-Ressourcen stützen, geht unser Ansatz weit darüber hinaus. Wir sind mehr als nur ein Salesforce-Dienstleister, der Anrufe entgegennimmt, sich darauf konzentriert, eine Vielzahl von Tickets zu schließen, interne KPIs zu erfüllen und Fragen nach Schema F beantwortet.
Wir sind Ihr Partner für sämtliche Anliegen rund um Ihre Salesforce-Landschaft, mit dem klaren Ziel, Ihre Organisation erfolgreich zu unterstützen. Wir stellen Ihnen ein dediziertes Team mit einem persönlichen Ansprechpartner (Single-Point-of-Contact) zur Seite, der Ihre Salesforce-Lösung bestens kennt. Unsere Experten beraten Sie individuell und kümmern sich darum, dass Ihre spezifischen Business-Anforderungen ohne lange Wartezeiten durch Ticket-Ping-Pong zügig und effizient umgesetzt werden.
Unser Team setzt nicht auf reaktive Maßnahmen, sondern agiert proaktiv, um kontinuierliche Verbesserungen in Ihrem System und Ihren individuellen Abläufen zu erreichen. Wir lösen Probleme, bevor sie sich auf Ihre Nutzer und Ihr Business auswirken. So implementieren wir fortlaufend Veränderungen, um Ihr System zu optimieren. Ihr Erfolg und das Erreichen Ihrer KPIs stehen dabei im Mittelpunkt unserer Bemühungen.
Unser Kundenservice steht Ihnen in Ihrer bevorzugten Sprache zur Verfügung. Ob per Ticket-System, Chat, E-Mail oder Telefon bzw. Call-Plattformen – wir sind für Sie da. Unsere Experten beherrschen Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, um Ihre Anliegen bestmöglich zu unterstützen.
Unser Support steht Ihnen zuverlässig rund um die Uhr zur Verfügung, an 365 Tagen im Jahr. Wir passen uns Ihren Betriebszeiten an oder bieten bei Bedarf auch einen durchgehenden 24/7-Service an, um sicherzustellen, dass hochverfügbare Systeme und kritische Geschäftsprozesse stets optimal unterstützt werden.
Unsere Salesforce Experten sind nicht nur für alle gängigen Salesforce Clouds und Technologien zertifiziert, sie weisen auch mehrjährige Erfahrung mit folgenden Themen auf: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud, Einstein Analytics, Tableau und viele mehr.
Unsere Services gehen weit über Salesforce hinaus und umfassen die Betreuung Ihrer Geschäftsprozesse sowie einen reibungslosen Datenfluss. Wir unterstützen Schnittstellen, Middleware-Lösungen und bieten Hilfe bei Herausforderungen in Anwendungen wie SAP, Webshops, Cloud-Services und Mobile Apps.
Unsere Unterstützung kennt keine Einschränkungen. Egal, ob es um die Handhabung von Salesforce, die Analyse von Problemen oder die Implementierung von Code-Fixes geht – wir sind für Sie da! Auch bei generellen Prozessproblemen bieten wir kompetente Beratung durch passende Experten, um stets das beste Ergebnis für Sie zu erzielen.
Unsere Experten sind darauf spezialisiert, umfassende Dashboards, Geschäftsberichte und technische Auswertungen zusammenzustellen, um Ihnen die erforderlichen Zahlen, Daten und Fakten bereitzustellen. Diese fundierte Basis ermöglicht es Ihnen, Ihr Unternehmen gezielt in die richtige Richtung zu lenken und fundierte Entscheidungen zu treffen.
In unserer Welt unterscheiden wir nicht zwischen Dienstleister und Service-Empfänger. Unsere Kunden sind unsere Partner, wir erbringen Services, die zum Erfolg der Partnerschaft beitragen. Wir arbeiten auf Augenhöhe mit unseren Kunden und hören auf ihre Ideen. Unsere Kunden erhalten unsere Beratungskompetenz und jahrzehntelange Erfahrung in Geschäftsprozessen, Digitalisierung und Technologie. Die Visionen unserer Kunden kombiniert mit unserem Wissen ergeben den höchstmöglichen Mehrwert für die Nutzung von Salesforce.
Steigern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens. Probleme schnell beheben - 24/7-Support, unter 15 Minuten-Reaktionszeit, proaktive Überwachung, erweiterte Hilfestellungen.
Stets vorausschauend, schnelle Konfigurationen, Schnittstellen-Implementierungen, Optimierung von Anwendungsfällen und Best-Practice-Anleitungen.
Passen Sie Ihre Kosten an Ihre Bedürfnisse an. Sparen Sie Kosten mit unseren flexiblen Servicemodellen, die auf Ihren aktuellen und zukünftigen Bedarf abgestimmt sind.
Das volle Potenzial Ihrer Salesforce-Lösung nutzen – mit unserem umfassenden Technologie-Know-how, ganzheitlichen Denkweisen und kundenorientierten Prozessen.
Haben Sie schon einmal ein neues Auto gekauft, bei dem Sie nur zwischen einem vordefinierten Standard-, Advanced- und Premium-Paket wählen konnten? Wir nehmen an, dass dies nicht sonderlich attraktiv wäre. Warum also nicht einen Katalog mit optionalen Ausstattungen für einen Service anbieten, bei dem Sie alles, was Sie wollen, in den Warenkorb legen können und nur für das bezahlen, was Sie auch nutzen und brauchen? Unser Salesforce-Service ist so konzipiert, dass er Ihre individuellen Anforderungen erfüllt. Sie müssen nicht für Leistungen und Aktivitäten bezahlen, die Ihnen keinen Mehrwert bieten. Außerdem müssen Sie nicht nach verschiedenen Experten für Ihre verschiedenen Herausforderungen suchen - wir haben alle Experten, die Sie benötigen.
In diesem Zusammenhang müssen unsere Kunden übrigens nicht zwischen einem Standard-, Advanced- und Premium-Paket wählen, denn bei uns existieren diese Unterscheidungen nicht. Stattdessen genießen sie jederzeit und durchgängig erstklassigen Support.
Module, die es Ihnen ermöglichen, die erforderliche Organisation an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Bereiche, in denen unsere Salesforce Platform Services Ihnen den Rücken freihalten.
Alles, was Sie zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung Ihrer Salesforce-Lösung brauchen.
Jeder Kunde ist einzigartig, das wissen wir. Daher passen wir unsere Lösungen entsprechend an. Unsere Kunden stammen aus verschiedenen Branchen und jeder von ihnen steht vor seinen eigenen spezifischen Salesforce-Herausforderungen. Alle unsere Kunden profitieren von unserem Branchenfachwissen in Kombination mit unserem technischen Know-how – eine unschlagbare Kombination. Diese maßgeschneiderten Pakete sind exakt auf die Bedürfnisse jedes einzelnen unserer Kunden zugeschnitten und bieten einen enormen Mehrwert.
Im Folgenden finden Sie einen Auszug verschiedenerer Support-Modelle für unsere Kunden. Jedes Modell ist individuell auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt, Anpassungen sind jederzeit möglich. Kontaktieren Sie unser Team und erfahren Sie mehr.
Vorteile:
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Entdecken Sie unsere individuellen Support-Modelle, perfekt abgestimmt auf Ihre Salesforce-Herausforderungen. Von branchenspezifischem Know-how bis hin zu technischer Expertise bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die Ihnen einen Mehrwert bieten.
