Die perfekte Gelegenheit: In lockerer Atmosphäre Branchenexpert:innen treffen, über aktuelle Herausforderungen und Trends diskutieren und sich auf das Haupt-Event einstimmen.
Im Mittelpunkt des Haupt-Events am 18. November standen die aktuellen Entwicklungen rund um CRM, Agentforce 360 und die Transformation hin zum Agentic Enterprise. Visionäre Keynotes, inspirierende Insights sowie praxisnahe Sessions und Workshops zeigten eindrucksvoll, wie Unternehmen bereits heute KI-gestützte Agenten erfolgreich einsetzen für mehr Effizienz und bessere Kundenerlebnisse in Service, Vertrieb, E-Commerce und Marketing.
Die Atmosphäre war wieder einmal fantastisch! Neben spannenden Vorträgen bot das Event zahlreiche Gelegenheiten für fachlichen Austausch und entspanntes Networking.
Als Gold Sponsor und Salesforce Summit-Partner war BearingPoint mit einem stark aufgestellten Expertenteam vertreten und wir blicken auf einen großartigen Tag voller inspirierender Gespräche zurück.
Besonders gefreut haben uns die vielen Diskussionen an unserem Stand zu erfolgreichen Salesforce-Projekten und dem Mehrwert unserer Salesforce und SAP Value Added Platform Services. Immer wieder wurde deutlich: Ganzheitliche Beratung – strategisch und technologisch – ist entscheidend, um den vollen Nutzen der Lösungen auszuschöpfen und erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Auf großes Interesse stieß vor allem unser Konzept „BeTheBossOfAI“, das Unternehmen dabei unterstützt, rechtzeitig AI-ready zu werden. Dies sorgte für viele anregende Diskussionen über konkrete Use Cases und wie die passenden Daten zur richtigen Zeit für digitale Mitarbeitende verfügbar gemacht werden können. Viele Besucher haben uns gefragt, welche Empfehlungen wir aus unserer Praxis für erfolgreiche KI-Projekte geben können, zumal 95 % der KI-Initiativen am gewünschten Impact scheitern. Einer der Hauptgründe ist schlechte Datenqualität. Unsere Antwort: Eine klare Datenstrategie, starke Governance und moderne Architektur, um aus Daten echten Geschäftsnutzen zu generieren.
Wertvolle Einblicke rund um das wichtige Thema Sicherheit im Salesforce- und Agentic-Kontext lieferte auch die Live-Session „Trust, die Basis für den Start in die Agentic Ära“ mit unserem Partnerkollegen Alexander Mette sowie Anna Gschwendtner und Christoph Hörmann von Salesforce.
Auf große Resonanz stieß auch unsere Live-Session mit unserem Kunden PAYONE. Unter dem Titel „Customer experience. Conversion rate. Compliance. Automatisiertes Händler-Onboarding mit Agree&Sign und Salesforce“ haben Gunnar Möller, Director Backoffice IT bei PAYONE, und Alexander Mette, Partner bei BearingPoint, spannende Einblicke gegeben, wie das neue Händler-Onboarding mit Salesforce und Agree&Sign den Endkunden ein besseres Erlebnis bietet, die Conversion Rate erhöht und zugleich die strengen Compliance Vorgaben erfüllt. Der umgesetzte End-to-End Prozess automatisiert manuelle Prozesse, reduziert Fehler und ermöglicht damit schnellere Abschlüsse und entlastet Mitarbeitende.
Ein herzliches Dankeschön an Salesforce für die Organisation dieses erstklassigen Events sowie an unsere Kunden und an alle interessierten Besucher:innen für den inspirierenden Austausch, frische Ideen und das wertvolle Feedback. Wir freuen uns schon auf das nächste Mal!
