Am 4. Juli 2023 war es endlich so weit: Die Salesforce World Tour machte Halt am Tor zur Welt – der Hansestadt Hamburg. Als Salesforce-Partner hatten wir die Gelegenheit, an diesem wichtigen Event teilzunehmen und die neuesten Entwicklungen und Trends zu erfahren, uns mit Kunden auszutauschen und zu netzwerken. Über 1500 Tech-Experten folgten der Einladung des führenden CRM-System-Anbieters und besuchten den historischen Schuppen 52, einen denkmalgeschützten Kaischuppen auf dem Hamburger Hafengelände.
Die Veranstaltung bot eine breite Palette von Vorträgen, Sessions, Live-Demos und Infoständen, die einen umfassenden Überblick über alle Salesforce-Lösungen und Innovationen gaben. Anhand von Best-Practice-Beispielen wurde gezeigt, wie die Leistung der Salesforce-Plattform Unternehmen dabei helfen kann, komplexe Geschäftsanforderungen digital umzusetzen und eine erfolgreiche Transformation zu gestalten.
In der Haupt-Keynote mit dem Titel „Zurück zur Kund:in – Werden Sie zur Customer Company mit KI, Daten und CRM“ wurde betont, wie wichtig es ist, angesichts der aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen und des zunehmenden Wettbewerbs den Fokus auf den Kunden nicht zu verlieren. Speaker von Ottobock und Salesforce gaben Einblicke, wie es gelingen kann, die Kunden erneut in den Mittelpunkt zu stellen und die gestiegenen Erwartungen zu erfüllen.
Die derzeit heißesten Themen: „Generative KI, Automatisierung und Datenplattformen“
Das Top-Thema „Künstliche Intelligenz“ und ihre Potenziale für Unternehmen stand ebenfalls im Fokus. Es wurde erläutert, wie KI sicher und effizient für den Unternehmenserfolg genutzt werden kann. Salesforce stellte die neue AI-Cloud als Lösung für generative KI für CRM vor und betonte die Sicherheit bei der Nutzung von Daten. Spannend war auch, wie die Salesforce-Plattform mit ihrer 360-Grad-Sicht auf Kundendaten mithilfe von KI für eine individuelle Kundenansprache eingesetzt werden kann.
Des Weiteren wurde veranschaulicht, wie Automatisierungen, KI und Einstein GPT (eine innovative und fortschrittliche künstliche Intelligenz-Technologie, die von Salesforce entwickelt wurde) im Kundenservice, Marketing und E-Commerce angewendet werden können, um personalisierte Kundeninteraktionen zu verbessern und die Produktivität zu steigern.
Als zertifizierter Salesforce-Partner bieten wir Ihnen ein breites Spektrum an Beratungs- und Serviceleistungen sowie kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um Ihre individuellen Salesforce-Anforderungen zu erfüllen. So können Sie sich voll und ganz auf Ihre strategischen Ziele, Kunden und eigentliche Arbeit konzentrieren, während wir uns zuverlässig um Ihre Salesforce-Lösung kümmern. Mit unseren BearingPoint Salesforce Platform Services haben Sie rund um die Uhr alles im Griff.
Wir würden uns freuen, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen und gemeinsam herauszufinden, wie wir das Beste aus Ihrer Salesforce-Lösung herausholen können. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.
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