Microsoft 365 ist längst geschäftskritische Infrastruktur – von Exchange Online und Teams über Intune, Entra ID und OneDrive bis zu Security-Funktionen und Microsoft 365 Copilot. Unser Angebot „M365 Managed Support“ unterstützt Unternehmen beim laufenden Betrieb, bei Supportfällen und bei der stabilen Weiterentwicklung ihrer Microsoft-365-Umgebung. Dabei kombinieren wir Spezialisten-Support für technische Probleme mit fundierter Erfahrung aus Migration, Betrieb, Security Reviews, Benutzerbetreuung und administrativer Nachbetreuung.
Warum M365 Managed Support mit BearingPoint?
Microsoft 365 als durchgängige Managed-Service-Leistung: Wir betreuen Microsoft 365 als laufenden Managed Service – eng verzahnt mit Unified Collaboration, M365 Security, Identity Management, Service Health & Monitoring und einem zentralen Servicedesk. So erhalten Sie Betrieb, Support und Weiterentwicklung aus einer Hand.
Spezialisten-Support statt nur Ticketannahme: Sie erhalten echten Spezialisten-Support für Microsoft-Cloud-Themen inklusive Microsoft 365 – mit sicherem, delegiertem Zugriff auf Ihre M365-Umgebung, sodass wir Probleme direkt analysieren und beheben. Bei business-kritischen Themen reagieren wir schnell – auf Wunsch ergänzt um eine zubuchbare Rufbereitschaft für kritische Fälle auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Praxis aus Einführung, Migration und Nachbetreuung: Wir bringen umfassende Erfahrung aus M365-Einführungen und Exchange-Migrationen mit – von grundlegendem Admin-Training über Unterstützung bei alltäglichen Supportfällen bis zur verlässlichen Betreuung nach der Migration.
Betriebsnähe und operative Erfahrung: Als End-to-End-Partner begleiten wir Sie über Advisory, Implementierung und Managed Services hinweg – mit Fokus auf Produktivität, Modern Workplace, Veränderung und nachhaltigen Betrieb.
Ihre Vorteile mit BearingPoint
Mit einem strukturierten M365 Managed Support erhalten Sie direkten Zugang zu erfahrenen Microsoft-Spezialistinnen und -Spezialisten, die den laufenden Betrieb absichern, Störungen effizient bearbeiten und Ihre Umgebung kontinuierlich weiterentwickeln. Das reduziert Eskalationen, entlastet interne IT-Teams und schafft Verlässlichkeit bei geschäftskritischen Collaboration- und Messaging-Services.
Stabiler Betrieb für Exchange, Teams, Intune & Entra ID
Unser Ansatz verbindet reaktiven Support mit operativer M365-Erfahrung: von Incident-Bearbeitung und Ticketunterstützung über Administrative Hilfestellung bis hin zu Health Monitoring, Security-nahem Betrieb und punktueller Weiterentwicklung der Umgebung.
Was beinhaltet unser Angebot „M365 Managed Support“?
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Technischer Support für Microsoft-365-Kernservices
Wir unterstützen bei Fragen und Problemen rund um Exchange Online, Microsoft Teams, Intune, Defender, OneDrive und Entra ID und stellen Spezialisten-Support für den laufenden Betrieb der Microsoft-Cloud-Dienste bereit.
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Tickets, Service Desk & 3rd-Level-Unterstützung
Die Zusammenarbeit lässt sich flexibel über ein Ticketsystem mit individuell vereinbarten Supportstunden gestalten. Business-kritische Themen werden direkt durch unser Spezialisten-Team im 3rd-Level-Support bearbeitet.
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Service Health, Monitoring & Security-nahe Betriebsbegleitung
Das Portfolio rund um M365 umfasst auch Service Health & Monitoring, M365 Security Reviews/Hardening, Identity Management und die technische Einordnung sicherheitsrelevanter Fragestellungen im laufenden Betrieb.
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Microsoft 365 Copilot – Readiness & Adoption
Wir begleiten Sie beim sicheren und produktiven Einsatz von Microsoft 365 Copilot – von der Readiness-Prüfung (Lizenzierung, Voraussetzungen, Datenqualität) bis zu Enablement, Schulung und Change Management für eine erfolgreiche Einführung im Arbeitsalltag.
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Business-kritische Reaktion & planbare Betriebsunterstützung
Für business-kritische Probleme vereinbaren wir definierte Reaktionszeiten – mit Support zu Ihren Geschäftszeiten und erweiterten Servicezeiten, auf Wunsch ergänzt um eine zubuchbare Rufbereitschaft für kritische Fälle.
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Administrative Nachbetreuung und Enablement
Zum Managed Support gehören auf Wunsch auch Admin-Training, Hilfestellung bei alltäglichen Supportfällen, Nachbetreuung nach Migrationen sowie Unterstützung bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben.
