Im Automotive-Bereich ist die Wiederkaufsrate häufig niedrig, obwohl im Bestandskund:innen-Potenzial enormes Wachstum liegt. Dieses Potenzial wird jedoch oft nicht systematisch genutzt. Dieser Use Case aktiviert Bestandskund:innen automatisch zum optimalen Zeitpunkt und führt sie strukturiert durch einen digitalen Wiederabschluss-Prozess. Statt isolierter Erinnerungsmails entsteht ein interaktiver Entscheidungsprozess mit klaren Optionen und transparenter Darstellung von Kosten und Alternativen. Kund:innen erfahren proaktive Betreuung statt Druck durch den Vertrieb. Agree&Sign ermöglicht eine direkte, rechtssichere Vertragsverlängerung oder Neuentscheidung, wodurch nicht nur die Wiederkaufsquote steigt, sondern auch weniger Kund:innen verloren gehen und die Umsätze besser planbar werden – gleichzeitig wird die Kundenbindung nachhaltig gestärkt. 

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Lösung mit Agree&Sign – Step-by-step

Automatisierte Trigger setzen 

Automatisierte Trigger setzen, nach denen der Kunde aktiviert wird, beispielsweise „Vertragsende in 6 Monaten“ oder „Leasinglaufzeit erreicht 75 %“. 

1

Versand personalisierter Angebote 

Kund:innen erhalten einen digitalen Wiederabschluss-Prozess, personalisiert aus ihren CRM-Daten. 

2

Übersicht über Wiederablöse, Leasing-Endwerte, Alternativen 

Kund:innen verstehen klar: 

  • Was kostet die Weiterführung? 
  • Was kostet der Umstieg? 
  • Welche Optionen sind zeitkritisch? 
3

Sicherheit durch digitale Signatur 

Der Wiederkauf kann sofort digital unterschrieben werden. 

4

Berater:in sieht Echtzeit-Fortschritt 

Alle Wiedervorlagen werden digital gesteuert, sodass ein händisches Nachfassen obsolet wird. 

5

Automatische Eskalation bei Abbruch 

Wenn Kund:innen zögern, wird das Autohaus informiert. So können Berater:innen direkt auf die Bedenken der Kunden eingehen.  

6

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Annika Jessat

Kontakt - Name:

Annika Jessat
Business Development Manager

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