Die Digitalisierung geht mit großen Schritten voran und Ihr Unternehmen droht zu „veralten“? Das kann mehrere Ursachen haben und auch wenn die Modernisierung vieler Prozesse momentan boomt, ist der erste Schritt bekanntlich der schwerste. Allerdings gibt es viele Methoden, wie Sie der Veraltung Ihres Unternehmens und der daraus folgenden Quote an unzufriedenen Kunden entgegenwirken können.
Mit Sicherheit ist die Zeit, die für die Verschickung verschiedenster Dokumente per Post verstrichen ist, schon des Öfteren negativ aufgefallen. Auf den ersten Blick scheint es auch unverzichtbar, denn wie sollten denn sonst Verträge von Unterzeichnern aus unterschiedlichen Standorten unterschrieben werden? E-Signaturen sind in diesem Fall die Lösung für Ihr Problem, denn diese ermöglichen die Sendung von Verträgen und ähnlichen Dokumenten per E-Mail. Dementsprechend ist es möglich, die Unterlagen digital zu unterschreiben, was den Prozess erheblich verkürzt. Diese Effizienzsteigerung führt nicht nur zu schnelleren Ergebnissen, sondern auch zu einer höheren Produktivität. Begünstigen könnten Sie dies z.B. durch gute Vorbereitung bezüglich der Infrastruktur. Inwiefern stehen benötigte Materialien sowie genügend Platz/Räume bereits zur Verfügung? Häufig sind sich Unternehmer nicht darüber bewusst, wie viel Potenzial schon in Ihrem Unternehmen steckt, um die Digitalisierung voranzutreiben. Ebenso wichtig wie die Infrastruktur ist auch die Abfrage nach schon vorhandenem Wissen. Wie viel wissen Ihre Mitarbeiter über den Bereich als solchen, aber auch spezifischer schon über die Weiterentwicklung durch die digitale Transformation. Letzteres ist oft ein sehr guter Ansatz, um das gesamte Unternehmen in die richtige Richtung zu bugsieren, denn wenn alle sich einbringen, ist die Lösung oft nicht weit entfernt.
Nicht zu vergessen, ist natürlich der Kunde selbst. Dieser steht nun mal im Zentrum Ihrer Transaktionen, weswegen seine Interessen, die treibende Kraft bilden. Heutzutage gehen Kunden mit einer hohen Erwartungshaltung an Unternehmen heran, besonders was die Digitalisierung betrifft. Die Arbeit mit neu technologisierten Methoden ist für eine Vielzahl an Menschen einfach unentbehrlich, was jetzt ein großer Ansporn sein sollte, Ihre Unternehmensidee nochmal genauer unter die Lupe zu nehmen und vielleicht an der ein oder anderen Stelle einzuhaken.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass, auch wenn die Digitalisierung mit großen Schritten voranschreitet und einige Unternehmen weiterentwickelter sind als andere, haben Sie einige Möglichkeiten Ihr Unternehmen nach vorne zu bewegen und der „Veralterung“ das Handwerk zu legen. Denn sobald das Kundenerlebnis spektakulärer wird, können Sie zusehen, wie sich Ihr Handeln gelohnt hat.
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